Última actualización: julio de 2026
Las presentes Políticas de Cancelación y Reembolso aplican a los servicios de Selva Mística E.I.R.L. (nombre comercial "Pucallpa Rutea"), RUC 20615556425. [Los plazos y porcentajes son referenciales y pueden ajustarse por la empresa.]
1. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Si el cliente decide cancelar su reserva, aplican las siguientes condiciones según la anticipación con que se comunique la cancelación:
- Con más de 15 días de anticipación: se reembolsa el 90% del monto pagado.
- Entre 7 y 15 días de anticipación: se reembolsa el 50% del monto pagado.
- Con menos de 7 días de anticipación: no procede reembolso, pero podrá evaluarse una reprogramación sujeta a disponibilidad.
2. REPROGRAMACIÓN
En lugar de la cancelación, el cliente puede solicitar reprogramar su viaje para una nueva fecha, sujeta a disponibilidad y a las posibles diferencias de precio de temporada.
3. CANCELACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA
Si Pucallpa Rutea se ve obligada a cancelar un servicio por caso fortuito o fuerza mayor (condiciones climáticas adversas, cierre de vías, desastres naturales, motivos de seguridad u otros ajenos a su control), ofrecerá al cliente la reprogramación del servicio o el reembolso del monto pagado, a elección del cliente.
4. NO PRESENTACIÓN (NO SHOW)
La no presentación del cliente en la fecha y hora acordadas, sin aviso previo, no da derecho a reembolso.
5. PROCESO DE REEMBOLSO
Los reembolsos que correspondan se realizarán por el mismo medio de pago utilizado o el que acuerden las partes, en un plazo razonable luego de aprobada la solicitud.
6. SOLICITUDES
Toda solicitud de cancelación, reprogramación o reembolso debe realizarse por escrito a reservas@pucallparutea.com o al +51 900 097 250, indicando los datos de la reserva.
Contacto: reservas@pucallparutea.com · +51 900 097 250
Las presentes Políticas de Cancelación y Reembolso aplican a los servicios de Selva Mística E.I.R.L. (nombre comercial "Pucallpa Rutea"), RUC 20615556425. [Los plazos y porcentajes son referenciales y pueden ajustarse por la empresa.]
1. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Si el cliente decide cancelar su reserva, aplican las siguientes condiciones según la anticipación con que se comunique la cancelación:
- Con más de 15 días de anticipación: se reembolsa el 90% del monto pagado.
- Entre 7 y 15 días de anticipación: se reembolsa el 50% del monto pagado.
- Con menos de 7 días de anticipación: no procede reembolso, pero podrá evaluarse una reprogramación sujeta a disponibilidad.
2. REPROGRAMACIÓN
En lugar de la cancelación, el cliente puede solicitar reprogramar su viaje para una nueva fecha, sujeta a disponibilidad y a las posibles diferencias de precio de temporada.
3. CANCELACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA
Si Pucallpa Rutea se ve obligada a cancelar un servicio por caso fortuito o fuerza mayor (condiciones climáticas adversas, cierre de vías, desastres naturales, motivos de seguridad u otros ajenos a su control), ofrecerá al cliente la reprogramación del servicio o el reembolso del monto pagado, a elección del cliente.
4. NO PRESENTACIÓN (NO SHOW)
La no presentación del cliente en la fecha y hora acordadas, sin aviso previo, no da derecho a reembolso.
5. PROCESO DE REEMBOLSO
Los reembolsos que correspondan se realizarán por el mismo medio de pago utilizado o el que acuerden las partes, en un plazo razonable luego de aprobada la solicitud.
6. SOLICITUDES
Toda solicitud de cancelación, reprogramación o reembolso debe realizarse por escrito a reservas@pucallparutea.com o al +51 900 097 250, indicando los datos de la reserva.
Contacto: reservas@pucallparutea.com · +51 900 097 250